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Trocou de celular ou excluiu mensagens do WhatsApp e se arrependeu? A boa notícia é que o aplicativo permite a recuperação de conversas apagadas por meio de backup.
Vale ressaltar que é possível que algumas mensagens sejam perdidas e outras salvas a depender da data e horário do último backup realizado.
Como recuperar conversas excluídas do WhatsApp
A restauração de conversas apagadas no WhatsApp só pode ser feita pelo aplicativo e é necessário ter uma conta de backup no Google Drive (Android) ou no iCloud (iOS).
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Caso tenha dúvida se o backup está ativado, acesse o Drive, clique no menu e em “Backups”. No iCloud, abra o WhatsApp, toque em “Conversas” e, em seguida, em “Cópia de segurança”.
No Android
Para restaurar as mensagens apagadas, é necessário desinstalar o aplicativo e reinstalar. Após isso, siga as instruções:
- Abra o WhatsApp;
- Clique em “Concordar e continuar”;
- Informe seu número de telefone;
- Digite o código de verificação enviado para seu número;
- Confira os dados do último backup e clique em “Restaurar”.
Restaure o backup para recuperar mensagens (Imagem: Captura de tela/Canaltech)
No iOS
O processo para recuperar mensagens apagadas no iOS é semelhante ao Android:
- Desinstale e reinstale o WhatsApp;
- Informe o número de telefone e Apple ID;
- Clique em “Restaurar”.
Para iniciar o processo de restauração, pode ser necessário confirmar sua identidade por meio de um código enviado por SMS.
Quando não é possível recuperar as conversas apagadas
Existem alguns casos em que não é possível recuperar as conversas apagadas no aplicativo de mensagens:
- Se o backup mais recente for feito após a exclusão da mensagem que deseja recuperar. Não é possível restaurar cópias de segurança antigas;
- Caso o espaço de armazenamento no Google Drive ou iCloud seja insuficiente para restauração as conversas;
- Quando houver troca de número de telefone;
- No caso de mensagens enviadas e recebidas após o backup mais recente;
- Se as mensagens foram apagadas na versão Web do aplicativo.
Como saber a data do último backup no WhatsApp
Para saber a data do último backup no WhatsApp, abra as configurações do aplicativo, clique em “Conversas” e, depois, em “Backup de conversas”.
Como ativar o backup para salvar as conversas apagadas
Confira os passos para ativar o backup:
- Abra o WhatsApp;
- Clique no ícone de três pontos;
- Aperte em “Configurações”;
- Toque em “Conversas”;
- Selecione “Backup de conversas”
- Em “Backup Automático”, defina a frequência que deve ser feito.
Como acessar a lixeira do WhatsApp
O WhatsApp não tem uma lixeira. Assim, todas as mensagens e arquivos enviados nas conversas são deletados, a menos que você ative o backup no aplicativo.
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